Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine maxisport.si

 

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Maxisport, d.o.o. so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije in Evropske unije. Splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti ponudnika ter uporabnika oziroma kupca.

 

Naprošamo vas, da pred spletnim nakupom preberete splošne pogoje poslovanja. Z uporabo spletne trgovine Maxisport d.o.o., ki se nahaja na spletni strani www.maxisport.si, se z navedenimi pogoji strinjate, v nasprotnem primeru vas naprošamo, da spletne trgovine ne uporabljate.

 

Osnovni podatki ponudnika

 

MAXISPORT, d.o.o., Ljubljana, Šmartinska cesta 211, 1000 Ljubljana
Identifikacijska številka za DDV: SI44397500
Davčni zavezanec: DA
Matična številka: 5346134000
TRR: SI56 0400 0027 9397 868
Naziv banke: OTP banka d.d.
BIC banke (SWIFT): KBMASI2X

Telefon: 01 / 547 65 00
E-pošta: [email protected]

Podjetje Maxisport d.o.o. je vpisano v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani pod številko 1/5912/00.

 

Opredelitev pojmov

 

• Ponudnik je podjetje Maxisport, d.o.o., Ljubljana, Šmartinska cesta 211, 1000 Ljubljana, ki upravlja s spletno trgovino na naslovu www.maxisport.si.
• Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno trgovino ponudnika, ki deluje na tej spletni strani.
• Spletna trgovina Maxisport je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov.
• Kupec je oseba, ki uporablja spletno stran ponudnika in kupuje v informacijskem sistemu spletne trgovine podjetja Maxisport, d.o.o., ki deluje na spletni strani www.maxisport.si.
• Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje ponudnika, pravice kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

 

Prijava

 

Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo, ki ga izbere sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata uporabnika in ga povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Maxisport, d.o.o. (www.maxisport.si), pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

 

Dostopnost podatkov

 

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije (povzetek zakonodaje):

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
• pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

 

Kupec, ki je potrošnik, ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Potrošnik odstop od pogodbe sporoči na elektronski naslov: [email protected].

Potrošnik mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Ponudnik vrne vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja drugače.

 

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za primere, določene v 135. členu ZVPot-1 (npr. nakup izdelkov, ki so izdelani po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeni njegovim osebnim potrebam (personalizirani izdelki); dobava zapečatenih avdio ali videoposnetkov in računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat; za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe, … )

Kupec, ki je pravna oseba (ni potrošnik), nima pravice do odstopa od pogodbe brez razloga, razen če je to izrecno dogovorjeno.

 

Cene

 

• Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
• Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
• Cene veljajo v primeru plačila s tukaj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
• Kljub trudu ponudnika, da bi zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V primeru očitne napake v ceni zaradi tehnične ali tipkarske napake ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila pred potrditvijo naročila.
• Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila). Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

 

Dobavni rok

 

Za izdelke na zalogi je dobava blaga v Sloveniji 2-5 delovnih dni. V primeru daljšega dobavnega roka in v kolikor željenega artikla ni na zalogi, vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti oziroma telefonu.

 

Dostava

 

Dostavo naročil opravlja Pošta Slovenije ali drug pogodbeni partner. Ponudnik ne odgovarja za zamude, nastale zaradi nepredvidenih okoliščin na strani dostavne službe.

Naročene izdelke vam dostavijo na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo. V primeru, da v času dostave pošiljke ne morete prevzeti, jo lahko kasneje prevzamete na najbližji Pošti Slovenije. Prevzem pošiljk je pri drugih dostavnih službah mogoč v paketomatih, na prevzemnih (pick-up) točkah ali v njihovih skladiščih, skladno z njihovimi pogoji poslovanja in delovnim časom posamezne lokacije. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V kolikor imate posebne zahteve, vas naprošamo, da jih pri naročilu navedete pod opombe. O morebitnih posebnih zahtevah obvestimo dostavno podjetje, vendar ne sprejemamo nobenih odgovornosti za njihovo izpolnitev.

 

Poštnina

 

Notranji promet – območje Slovenije

 

Dostava naročenih izdelkov je od ponedeljka do petka. Pri nakupu nad 100 € je strošek odpreme blaga brezplačen. Pri nakupu do 100 € se zaračuna strošek odpreme blaga v višini 5 € z vključenim DDV. Pri nakupu kolesa je strošek poštnine v notranjem prometu 50 € z vključenim DDV. Strošek odpreme blaga je vračunan v kupnino kot ločena postavka. Stroške morebitnega vračila blaga krije kupec. Pri plačilu po povzetju si Pošta Slovenije ali drug pogodbeni partner obračuna provizijo za odkupnino (po veljavnem ceniku). Ta strošek ni vračunan v kupnino. 

 

Mednarodni promet - območje EU

 

Dostava naročenih izdelkov je od ponedeljka do petka. Stroške morebitnega vračila blaga krije kupec. Poštnina se obračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije ali drugega pogodbenega partnerja.

 

Mednarodni promet - izven območja EU

 

Za vsa vprašanja o možnostih nakupa izven EU nam pišite na: [email protected]

 

Neskladnost blaga 

 

Maxisport, d. o. o. je odgovoren za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih po dobavi blaga, skladno z ZVPot-1.

 

Uveljavljanje neskladnosti blaga

 

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti blaga, če o neskladnosti obvesti ponudnika v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, ter natančno opiše razlog neskladnosti in ponudniku omogoči pregled izdelka.

Obvestilo o neskladnosti lahko kupec pošlje preko e-pošte na  [email protected]

 

Blago ni skladno s prodajno pogodbo kadar:

• ne ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter nima funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti in drugih lastnosti, kot je zapisano v prodajni pogodbi,
• ni primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal,
• ni dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi,
• ni posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

 

Garancija

 

Vsi izdelki v naši ponudbi imajo najmanj 1 mesec garancije. V primeru, da ima artikel drugačno garancijsko dobo, je le-ta vključena v opisu artikla. Pri spletnem nakupu garancija prične veljati z dnevom vročitve pošiljke.

Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.

Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 30 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. 30 dnevni rok iz prejšnjega stavka se lahko podaljša za najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni.

 

»Izenačimo ceno«

 

Ste morda pri katerem koli ponudniku našli izdelek ugodneje? Predložite nam dokazilo in ceno vam bomo izenačili!

 

Kako deluje akcija »Izenačimo ceno«?

 

Osebju na obeh lokacijah, Italijanska ulica 8 (Trgovina s kolesarsko opremo) in Šmartinska cesta 211 (Servis koles), predložite konkurenčno ponudbo željenega izdelka v skladu s pravili, ki so navedena v nadaljevanju. Ceno konkurenčnega ponudnika vam v skladu z veljavno slovensko zakonodajo, ki določa način določanja in oglaševanja, nemudoma prilagodimo konkurenčni ponudbi. Akcija »Izenačimo ceno« velja tudi za ponudbe izven Slovenije, pri tem pa upoštevajte še stroške pošiljanja in DDV. Akcija ne velja za izdelke s cenami, ki so znatno nižje od priporočene maloprodajne cene ali tržne vrednosti.

 

Kako deluje akcija »Izenačimo ceno« pri nakupu prek spleta?

 

Na e-poštni naslov [email protected] nam pošljite povezavo do željenega artikla z naše spletne strani in povezavo do konkurenčne ponudbe enakega izdelka ali predračuna konkurenčnega ponudnika. Ponudbe konkurenčnega ponudnika morajo biti v skladu s pogoji, ki so navedeni v nadaljevanju. V najkrajšem možnem času vam bomo posredovali novo ponudbo.

 

Kakšen mora biti konkurenčni izdelek?

 

Izdelek, ki ga ponuja konkurenčni ponudnik mora biti nov, enak, z enakim nazivom in kodo izdelka, enake velikosti in barve ter enakimi ostalimi karakteristikami. Ponudba mora biti veljavna in izdelek na zalogi.

 

Kakšna dokazila je potrebno predložiti?

• Predračun konkurenta ali ponudbo, ki ne sme biti starejša od treh dni.
• Konkurenčni katalog ali letak, ki mora biti veljaven na dan obiska trgovine.
• URL povezavo konkurenčne ponudbe identičnega izdelka, vključno z barvo in velikostjo.
• Izdelek mora biti pri konkurenčnemu ponudniku na zalogi.

 

Cene izdelkov?

 

Akcija »Izenačimo ceno« se nanaša tako na redne kot tudi na akcijske cene izdelkov pri konkurenčnem ponudniku. Primerjana cena konkurenta je tista, ki bi jo stranka dejansko plačala ob nakupu, vključno s stroški pošiljanja in morebitnega doplačila DDV. Na izdelke z izenačeno ceno ne morete uveljavljati dodatnih popustov in kuponov za dodatne ugodnosti.

 

Za katere izdelke akcija ne velja?

 

Izenačitev cene ne velja za izdelke, ki niso na zalogi, darilne bone, storitve, brezplačna darila, različne načine obročnega odplačevanja in financiranja ter za vračila kupnine. Akcija ne velja za izdelke s cenami, ki so znatno nižje od priporočene maloprodajne cene ali tržne vrednosti.

 

Obročno odplačevanje izdelkov z izenačeno ceno?

 

Tudi za izdelke z izenačeno ceno je možno obročno odplačevanje na fizičnih prodajnih mestih, v trgovini na Italijanski ulici 8 in servisu na Šmartinski cesti 211. Več možnosti plačila se na nahaja na tej povezavi.

 

Kako do 20 % popusta?

 

Ob nakupu kolesa, tudi v drugih trgovinah, vam v roku 30 dni od dneva nakupa v Maxisportu nudimo nakup dodatne opreme kar 20% ugodneje. Vse kar potrebujete, je predložitev računa, ki se glasi na vaše ime. Popust velja za izdelke znamk Ale, Rudy Project in Sidi. Popust ne velja za artikle, ki so že predmet znižanja, ki presega vrednost popusta.

 

Veljavnost ponudbe

 

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vsebujejo DDV, razen pri rabljenih artiklih, za katere se uporablja posebna ureditev po ZDDV-1 (posebna davčna ureditev-DDV obračunan na osnovi marže po členih 101.-104. ZDDV-1). Pri teh artiklih DDV ni izkazan kot ločen znesek na računu.

Cene v spletni trgovini se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

 

Varnost

 

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

 

Komunikacija

 

Ponudnik uporabniku pošilja tržna sporočila izključno na podlagi njegove predhodne izrecne privolitve. Uporabnik se lahko od prejemanja sporočil kadarkoli odjavi.

 

Arhiviranje pogodb

 

Pogodba, ki jo skleneta ponudnik in uporabnik je trajno shranjena pri podjetju Maxisport, d.o.o., Šmartinska cesta 211, 1000 Ljubljana.

 

Varovanje osebnih podatkov

 

Podjetje Maxisport, d.o.o., ki upravlja spletno trgovino www.maxisport.si, se pri svojem poslovanju zavzema za korektno uporabo osebnih podatkov. Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu z zakonskimi določili GDPR in ZVOP-2 in je zavezan k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine. 

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, rokih hrambe in pravicah posameznikov so opisane v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.

 

Podjetje Maxisport, d.o.o. za potrebe poslovanja spletne trgovine www.maxisport.si zbira naslednje podatke uporabnikov:

• Ime in priimek,
• naslov in kraj bivanja,
• naslov za pošiljanje naročenega blaga,
• naslov elektronske pošte (uporabniško ime),
• geslo v enkriptirani (šifrirani) obliki,
• ostale podatke, ki jih uporabnik vnese pri registraciji v spletno trgovino.

Posredovane osebne podatke zbiramo izključno za lastne potrebe, za namen prodaje in vaše obveščenosti prek elektronske pošte in spletnih strani. Vse osebne podatke varujemo in jih bomo varovali v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in uredbo GDPR in jih ne bomo posredovali tretjim osebam. Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena obdelave oziroma skladno z veljavno zakonodajo. Politika zasebnosti

 

Za točnost vnešenih podatkov, ki jih je uporabnik navedel pri registraciji v spletno trgovino, ne odgovarjamo. Za potrebe varnosti se izbirajo tudi IP naslovi uporabnikov, ki dostopajo in uporabljajo spletno trgovino www.maxisport.si.

 

E-novičnik pošiljamo tedensko. Na E-novice se prijavite na naši spletni strani ali ob nakupu, v kolikor se strinjate s Splošnimi pogoji poslovanja. Od prejema novic se lahko kadarkoli odjavite z izbiro gumba Odjava v samem e-novičniku.

 

Izjemno razkritje osebnih podatkov

 

Podatki, ki jih podjetje Maxisport, d.o.o. zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če tako določa zakon o varovanju osebnih podatkov ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi.

 

Pritožbe

 

Pritožbe lahko kupec pošlje na [email protected]. Ponudnik bo pritožbo potrdil v 5 delovnih dneh in jo obravnaval v razumnem roku.

Maxisport, d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje morebitnih sporov s potrošniki. V primeru spora med strankami se uporabi pristojno sodišče.

 

Odveza odgovornosti

 

Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti pravilnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh. Navkljub temu se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudniku ne uspe ažurirati podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. 

Ponudnik si prizadeva za točnost podatkov, vendar ne odgovarja za morebitne tipkarske napake ali začasno nedostopnost spletne strani.

Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo dejanskega stanja izdelka. Pridržujemo si pravico do spremembe cen in specifikacij proizvodov brez predhodne najave. 

 

Končne določbe

 

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila. Za vse, kar ni urejeno s temi pogoji, se uporablja slovenska zakonodaja.